Algemene voorwaarden

Ketoesj
Contact via e-mail ketoesj@gmail.com
BE 0749.534.044

Toepassing en goedkeuring algemene voorwaarden

  • Deze verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op al de verkopen aangeboden via de website van Ketoesj.
  • Door het plaatsen van een bestelling, verklaart de koper kennis te hebben genomen van de verkoopsvoorwaarden en aanvaardt deze.

Het aanbod

  • De juwelen gelinkt aan een persona zijn met veel zorg handgemaakt.
  • Naast de handgemaakte juwelen, biedt Ketoesj ook nog andere accessoires aan. Zo zijn er ook juwelen afkomstig van groothandels.
  • Ketoesj staat niet in voor enige kleurverschillen die je kan opmerken tussen de foto en het werkelijk artikel. De foto’s worden zo kwaliteitsvol mogelijk genomen.

Overeenkomst

Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van de bestelling.

Herroepingsrecht

  • Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt het volledige orderbedrag terugbetaald. Enkel de verzendkosten zijn voor eigen rekening.
    Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, houd je best rekening met volgende aandachtspunten:
  • De artikelen dienen in de originele staat teruggestuurd te worden;
  • De aangekochte artikelen dienen in de originele verpakking teruggezonden te worden;
  • De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Uitgezonderd als Ketoesj een foute levering heeft opgestuurd;
  • De retour gestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien ze gedragen of beschadigd zijn;
  • Artikelen met korting kunnen niet geretourneerd of geruild worden;
  • Er worden geen artikels geruild voor een andere kleur. Zorg dus dat je zeker bent van je keuze bij het bestellen;
  • Items die buiten de retourtijd van 14 dagen vallen, worden niet geretourneerd.

Stuur alvast een e-mail om te laten weten dat u retourneert.

De prijs

  • De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn exclusief verzendkosten.
  • Alle bestelde artikelen blijven eigendom van Ketoesj tot dat de betaling ontvangen is.

Garantie

  • De juwelen van Ketoesj zijn fantasiejuwelen die met veel zorg zijn gemaakt. Indien er toch iets mis blijkt te zijn met het juweel, kan de klant dit binnen de 14 dagen na ontvangst terugsturen of bezorgen aan Ketoesj (zie herroepingsrecht).
  • Er is geen garantie op verkleuring van metalen onderdelen. Deze verkleuring is natuurlijk en afhankelijk van de zuurtegraad van de huid. Om verkleuring en beschadiging tegen te gaan, zorg je er best voor dat de juwelen niet in contact komen met water of detergent, de juwelen uitdoet alvorens te gaan slapen, parfums vermijdt en de juwelen altijd goed bewaardt.

Levering en uitvoering

  • Ketoesj zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van uw bestelling.
  • De juwelen worden met de hand gemaakt en dat vraagt uiteraard enige tijd wanneer wij het juweel niet meer op voorraad hebben.
  • Afhankelijk van het besteltijdstip en de bestemmingsplaats, kan het enkele werkdagen duren voordat je het pakje ontvangt.
  • Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet/gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk binnen 1 week nadat hij een bestelling geplaatst heeft bericht. Dan heb je het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De klant heeft geen recht op een schadevergoeding.
  • Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de klant geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op een schadevergoeding.
  • Indien de levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Ketoesj zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. De klant heeft de keuze om het vervangend artikel al dan niet te aanvaarden.
  • Bij artikelen die de klant wilt afhalen, kan dit gebeuren binnen de 10 dagen via afspraak.

Betaling

De betaling gebeurt via bancontact op de website.
Dit bedrag wordt overgeschreven op het rekeningnummer BE05 3632 0191 8775.
Indien de betaling niet tijdig gebeurt, wordt de bestelling geannuleerd en wordt het artikel terug verkocht op de website.

Klachtenregeling

Bij een klacht dient de klant zich allereerst te wenden tot Ketoesj. Neem contact op via ketoesj@gmail.com. Ketoesj doet er alles aan om deze klacht zo snel mogelijk in behandeling te nemen.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden door ketoesj, zullen de geleverde producten kosteloos vervangen of gerepareerd worden.

OPGELET

Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
De bestelling wordt 10 dagen opzij gehouden. Indien de betaling in deze periode niet ontvangen is, komt de bestelling te vervallen.

Schrijf je in op onze

nieuwsbrief

&

ontvang

10% korting

Ketoesj-polaroid-newsletter2
Ketoesj-polaroid-newsletter

Schrijf je in op onze nieuwsbrief

en krijg

10%

korting!